一、禮賓接待基本重點：
    1. 與貴賓交談應保持的最佳距離為 : 1.2公尺。
    2. 對方決定你的第一印象之關鍵時間為 : 6秒鐘。
    3. 對方決定你的第一印象以表情、態度、服裝這三項為主。
    4. 與人打招呼的三要領為 : 目視、主動、有精神。
    5. 與人打招呼時眼睛要注視著對方，但不可有緊迫盯人的感覺。
    6. 遠方看到對方時應等雙方走進時再打招呼，不從遠處大聲打招呼。

二、接待服務的基本心法： 
    1. 給顧客的第一印象最重要。
    2. 永遠站在顧客角度為顧客著想。
    3. 傾聽為服務的第一步。
    4. 你的表現就代表了公司的形象。
    5. 你的態度影響你的行為，你的行為會影響服務的結果。
    6. 記得回報給顧客服務的結果。